Condiciones generales de venta.

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web corresponde a SELECCIÓN DE PRODUCTOS ARTESANOS SL (en adelante, La Boutique Ultramarinos), provista de NIF: B-55433817 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, folio electrónico IRUS: 1000422876779, inscripción/anotación 1, hoja M-824947, y cuyos datos de contacto son:

• Dirección: C/ Fresadores, 24, 28939 Madrid
• Teléfono: +34 910 174 922
• Email: info@laboutiqueultramarinos.es

Este documento (así como otros documentos a los que aquí se hace referencia) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (laboutiqueultramarinos.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que La Boutique Ultramarinos desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de productos selectos de gastronomía.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos de La Boutique Ultramarinos. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

1.1 Cumplimiento del Artículo 10 de la LSSI

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI), La Boutique Ultramarinos facilita a los usuarios y a los órganos competentes los siguientes datos, accesibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita a través del Sitio Web:

• Denominación social: SELECCIÓN DE PRODUCTOS ARTESANOS SL
• Número de identificación fiscal (NIF/CIF): B-55433817
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, folio electrónico IRUS: 1000422876779, inscripción/anotación 1, hoja M-824947

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente vá
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La Boutique Ultramarinos no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La Boutique Ultramarinos declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con La Boutique Ultramarinos el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. Actualmente estas condiciones solo están disponibles en castellano.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de laboutiqueultramarinos.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Pagar»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La Boutique Ultramarinos ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a La Boutique Ultramarinos utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de La Boutique Ultramarinos con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por La Boutique Ultramarinos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que no concurran circunstancias de fuerza mayor que afecten a su suministro o a la prestación de los servicios.

En caso de que surjan dificultades de suministro o no queden productos en stock, La Boutique Ultramarinos se compromete a contactar con el Usuario a la mayor brevedad para informarle y ofrecerle:

• la posibilidad de esperar hasta que el producto vuelva a estar disponible,
• sustituirlo por otro de características y valor equivalentes, o
• cancelar el pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en la compra y sin coste adicional para este, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, La Boutique Ultramarinos realiza los servicios de entrega y/o envío a través de una empresa de transporte. El precio del envio se calculará al final y se detallarán en el proceso de compra.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

La Boutique Ultramarinos utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

En todo caso, al hacer clic en «Pagar» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los bienes contratados, las entregas se efectuarán en el siguiente territorio: España peninsular y Baleares. Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Exceptuando aquellos casos en los que concurran circunstancias imprevistas, extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables desde la fecha de confirmación del pedido.

6.1 Plazos y condiciones de envío

• Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (días laborables).
• No se realizan entregas ni envíos los sábados, domingos ni días festivos, tanto nacionales como autonómicos o locales (Madrid).
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
• El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible en stock y no concurran circunstancias ajenas a La Boutique Ultramarinos (por ejemplo, incidencias logísticas o meteorológicas).

Si por causas imputables a La Boutique Ultramarinos no fuera posible cumplir con el plazo de entrega, se contactará al Usuario para informarle de la nueva fecha estimada, ofreciéndole la posibilidad de continuar con la compra con una nueva fecha de entrega o, si lo prefiere, anular el pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Se realizarán únicamente dos intentos de entrega en la dirección facilitada por el Usuario.

En caso de ausencia en ambos intentos, el pedido será devuelto a las instalaciones de La Boutique Ultramarinos. Si el Usuario desea que se le reenvíe, deberá abonar nuevamente los gastos de envío. Si el Usuario no solicita el reenvío en un plazo de 5 días naturales desde la notificación de devolución, se entenderá que desiste del contrato y se procederá a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes, salvo que la imposibilidad de entrega sea imputable a La Boutique Ultramarinos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero designado por este adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del albarán de entrega en la dirección indicada.

Los riesgos de pérdida, deterioro o daño de los productos se transmitirán al Usuario en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transmitirá a partir del pago íntegro de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si esta tiene lugar con posterioridad.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), las entregas de productos se entenderán localizadas en el territorio de aplicación del IVA español siempre que la dirección de entrega esté en España peninsular o Baleares.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con La Boutique Ultramarinos a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Pagar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. Devoluciones y Garantías

8.1 Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, salvo que se trate de:

• Productos perecederos o de rápida caducidad (quesos, embutidos, mantequillas, conservas, etc. Art.103.d TRLGDCU)
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse.

Reembolso:

• Se devolverá el importe total del pedido, excepto los gastos de envío estándar, que no incluyen gastos extras por modalidades especiales elegidas por el Usuario.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
• El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o del justificante de envío.

Dirección de devolución:

C/ Fresadores, 24, C.P. 28939 Arroyomolinos (Madrid)

El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, con embalaje original, accesorios, instrucciones y copia de la factura.

8.2 Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido no corresponde con el pedido o presenta defectos:

1. El Usuario deberá comunicarlo a La Boutique Ultramarinos lo antes posible.
2. La Boutique Ultramarinos asumirá todos los gastos de devolución.
3. El Usuario podrá optar entre:

• Reembolso completo del pedido.
• Sustitución del producto por otro idéntico.

4. El reembolso o sustitución se gestionará en un máximo de 10 días naturales desde la confirmación de la incidencia.

8.3 Garantía legal de conformidad

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente:

• Productos no perecederos (accesorios, utensilios, productos envasados de larga duración): 3 años desde la entrega.
• Productos alimenticios perecederos: limitada a la fecha de caducidad o consumo preferente indicada en el envase. (Artículo 120 del TRLGDCU)

Criterios de conformidad:

Un producto se considera conforme si:

• Coincide con la descripción del Sitio Web.
• Es apto para el uso habitual de productos similares.
• Tiene la calidad y prestaciones esperadas de su tipo.

Productos artesanales:

Algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color, forma o textura propias de su elaboración; esto no se considera un defecto.

Productos de terceros:

Para productos fabricados o distribuidos por terceros, el Usuario podrá gestionar la garantía directamente con el fabricante, conservando la documentación que acompañe al producto.

Derechos del Usuario en caso de producto defectuoso:

• Solicitar reparación o sustitución del producto.
• Si lo anterior no es posible, solicitar rebaja del precio o resolución del contrato.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con La Boutique Ultramarinos sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que La Boutique Ultramarinos envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con La Boutique Ultramarinos a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, La Boutique Ultramarinos puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

10. RENUNCIA

Ninguna renuncia de La Boutique Ultramarinos a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por La Boutique Ultramarinos del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de La Boutique Ultramarinos a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

11. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y La Boutique Ultramarinos en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y La Boutique Ultramarinos reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a La Boutique Ultramarinos en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Asimismo, el Usuario autoriza expresamente a La Boutique Ultramarinos a comunicar los datos personales necesarios (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) a la empresa de transporte SEUR, encargada de la gestión del envío y entrega de los pedidos, con la única finalidad de posibilitar el correcto cumplimiento del servicio contratado.

SEUR actuará como encargado del tratamiento de dichos datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, garantizando su confidencialidad y su uso exclusivo para los fines mencionados.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre La Boutique Ultramarinos y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a La Boutique Ultramarinos sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, La Boutique Ultramarinos dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a La Boutique Ultramarinos en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre La Boutique Ultramarinos y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr